部落冲突的英雄不是通过宝箱、抽卡或随机掉落获得，而是随着大本营和英雄殿堂等级逐步解锁。操作顺序是先把大本营升到对应等级，再建造或升级英雄殿堂，最后进入英雄殿堂，点击已经开放的英雄完成解锁。当前家乡村庄共有六位英雄：野蛮人之王需要大本营4级、英雄殿堂1级；弓箭女皇需要大本营8级、英雄殿堂2级；亡灵王子需要大本营9级、英雄殿堂3级；大守护者需要大本营11级、英雄殿堂5级；神盾勇者需要大本营13级、英雄殿堂7级；飞龙公爵需要大本营15级、英雄殿堂9级。
获取英雄时应按照“升大本营—建英雄殿堂—升英雄殿堂—进入界面解锁”的顺序操作。大本营达到4级后，先使用建筑工人建造英雄殿堂；建筑完成后，英雄殿堂会成为管理英雄、英雄装备和英雄征程的入口。后续每次升本后，先查看英雄殿堂是否达到新的等级要求，再决定是否继续升级，避免只升大本营却没有开放对应英雄。英雄殿堂等级还会影响英雄等级上限，因此已经拥有英雄的玩家，也应同步提升英雄殿堂，而不是只积攒资源等待下一位英雄。
不同阶段的解锁重点并不相同。大本营4至7级优先获得野蛮人之王，他能承担近战承伤和清边任务；弓箭女皇在大本营8级开放后，适合远程输出、清理防御建筑和配合主力部队推进；大本营9级的亡灵王子适合补充空中支援与远程伤害；大本营11级获得大守护者后，地面流和空军流都能明显提升续航与容错；大本营13级的神盾勇者主要用于切入后排、处理关键防御；大本营15级的飞龙公爵则需要根据空中部队和阵型结构安排。野蛮人之王虽然大本营4级即可使用，但要到大本营7级后才能升级或使用英雄装备。
英雄解锁后，可在英雄殿堂或军队界面选择出战英雄，单场最多安排四个英雄栏位，因此并非拥有六位英雄就能全部同时上场。英雄在战斗中被击倒只代表暂时退出当前进攻，战斗结束后可以立即投入下一场，不需要等待传统兵种那样重新训练。实际培养时，低本玩家应优先保证野蛮人之王和弓箭女皇的等级，中高本再根据主攻流派提升大守护者、神盾勇者、亡灵王子或飞龙公爵；英雄皮肤、英雄装备和战宠属于附加内容，不能替代英雄本体的解锁。
