和平精英解锁人物主要依靠商城直购、限时活动抽取、碎片集齐兑换以及模式专属解锁四类途径，不同人物的解锁门槛存在明显差异，普通基础人物获取难度低，联动限定人物大多只能在对应活动周期内拿到。基础原生人物进入游戏即可直接选用，不需要额外消耗任何道具，而带有外观、局内特性的特殊人物，则需要完成对应条件之后，才会加入角色选用列表。解锁完成之后，人物不会自动生效，需要在仓库角色分页手动选中，才能在开局对局当中使用该人物形象。
商城渠道是获取常驻人物最直接的方式，商城角色板块会长期上架部分品质稳定的人物，可使用物资币、点券完成解锁，部分人物拆分碎片售卖，零散集齐碎片之后合成完整人物，碎片可以分解多余重复外观道具换取。需要区分人物本体和人物外观套装，套装仅改变原有角色的外观，不等同于解锁全新人物，很多玩家容易混淆二者，消耗道具拿到套装之后，发现依旧无法切换全新角色。常驻商城之外，军需奖池会轮换上架限定人物，依靠抽奖积攒对应奖池道具，达到保底条件即可解锁目标人物，奖池结束之后，这批人物会暂时下架，没有其他常规补获取渠道。
各类限时主题活动是免费或者低成本解锁人物的重要渠道，活动分为任务兑换、累计奖励、活动奖池三种形式。任务兑换类，完成登录、参与对局、模式挑战等任务积攒活动积分或者专属代币，积分达到指定档位直接兑换完整人物，或是兑换人物碎片慢慢合成；累计奖励类，需要持续参与活动，完成多阶段目标之后领取最终人物奖励；活动奖池类会赠送免费抽取次数，把握住免费次数有机会直接解锁，剩余次数需要消耗活动道具继续参与。联动类的高人气人物基本全部放置限时活动当中，活动周期结束就会关闭入口，没有补发通道，想要拿到就要跟进活动页面任务进度，不要堆积未领取奖励，避免奖励过期清空。
部分创意模式、特种作战模式里面，还存在模式专属人物，这类人物不需要在仓库解锁，进入模式对局内就可以自由选用，拥有专属局内技能，离开该模式就无法继续使用。还有一类同频机制人物，需要对局外积攒进度条，进度条蓄满之后，下一局游戏可以在基站拿到插件完成局内变身，变身之后获得额外属性加成，属于局内临时人物形态，不会保存到仓库角色列表。解锁人物之后可以搭配各类挂件、动作道具，部分人物自带专属待机动作，在仓库预览界面能够直接查看完整效果，重复解锁的人物会自动转化成碎片，碎片可以用于后续其他人物的合成升级。收集人物时优先分清是仓库永久人物还是模式临时人物，避免投入资源之后达不到预期效果。
