梦幻西游出现间歇性卡顿，主要由服务器负载、网络波动、本地硬件性能、游戏缓存以及画面特效渲染多重因素叠加造成，并非单一问题导致，很多玩家会遇到平时运行流畅，参与特定玩法或者切换地图时突然掉帧、操作延迟的情况。
服务器负载带来的卡顿大多集中在高人气玩法开启阶段，周末门派闯关、铃铛活动、帮战、帮派迷宫这些参与人数庞大的玩法，大量角色集中在同一张地图，服务器需要处理海量角色交互、战斗指令与道具数据传输，即便是配置不错的设备，也会出现点击NPC反应慢、战斗回合跳转延迟、移动角色原地回退的现象。大火区长安城、傲来国这类主城地图，日常聚集大量摆摊、交易的角色，锦衣、祥瑞模型数量多，也会加重服务器的数据处理压力，在摆摊逛街、交易物品的时候，容易出现短暂卡顿，跨服比武、剑会群雄这类跨服务器对战场景，数据需要多节点中转，卡顿发生概率还会进一步提升。
网络层面的卡顿属于间歇性高频问题，家庭网络带宽充足不代表游戏传输稳定，内网多设备同时占用网络、路由器信号不稳定都会引发丢包，表现为画面看着正常，但下达指令之后几秒才执行，聊天频道消息刷新滞后。进行抓鬼、封妖这类频繁切换场景的任务时，每一次地图跳转都要完成数据收发，网络稍有波动就会出现读图卡顿，严重时直接触发网络错误断开连接。区分网络卡顿和设备卡顿可以简单观察，鼠标移出游戏窗口操作其他软件顺滑，仅游戏内部操作响应慢，基本可以判定是网络链路出现异常。
本地设备与游戏设置是容易被忽略的诱因，不少玩家觉得回合制游戏配置门槛低，忽略多开带来的资源消耗，每开启一个游戏客户端都会占用内存与显存，后台同时挂浏览器、视频软件会抢占系统资源，多开刷神器副本、看戏任务时，内存被占满就会出现切窗口卡顿、战斗画面停顿。游戏长时间运行会堆积大量缓存文件，冗余缓存会造成场景加载变慢，部分华丽锦衣、祥瑞的特效渲染也会增加显卡负担，战斗中遇到大量特效同时释放，就会出现瞬时掉帧。可以通过关闭多余画面特效、开启纯净模式、清理游戏缓存、关闭无关后台程序的方式降低硬件负载，客户端文件损坏也会带来随机卡顿，使用内置修复工具校验文件完整性可以改善这类问题。
想要减少卡顿带来的体验影响，参与高负载活动前尽量减少游戏多开数量，刷周末活动、帮战之前清理游戏缓存，主城人多区域可以开启纯净模式屏蔽多余外观特效，减少显卡渲染压力。多开刷日常抓鬼、副本任务时，关闭电脑上非必要软件，预留足够内存给到游戏。
