联络云面向有客户沟通需求的企业人员打造移动端联络办公工具，整合通话、会话处理、工单管理、客户信息记录多个核心模块，把云联络能力移植到手机端，方便坐席脱离电脑开展业务沟通。软件内置通话记录自动留存、待办提醒、会话队列管理功能，基础功能开放免费体验，企业完成账号配置后即可直接登录使用。APP适配日常移动办公场景，外出外勤时也能正常处理客户来电、跟进线索，减少办公场景限制，帮助工作人员简化对外联络流程，降低业务沟通的操作门槛。
应用介绍
联络云聚焦企业移动联络业务场景，将呼叫处理、会话接待、工单流转、客户台账集中在手机工作台当中。登录之后首页划分通话、会话、工单、账号四大板块，通话页面完整展示全部通话记录，标记通话状态，会话页展示待处理会话队列，方便坐席有序接待客户咨询。工单模块可以查看业务待办任务，完成工单填报、进度更新，账号页面提供设置、公告查看入口。企业管理员提前完成后台参数配置，普通坐席凭账号密码直接登录使用，不用复杂调试，新用户简单熟悉界面就可以上手开展外呼与接待工作，适合销售、客服岗位移动办公使用。
应用特色
1、移动工作台整合通话会话工单，无需电脑即可处理大部分联络业务。
2、会话队列直观展示待处理任务，帮助坐席有序处理多条客户咨询消息。
3、通话记录完整保存，每条通话标注时间状态，方便回溯沟通全过程。
应用亮点
1、界面布局简洁清晰，功能分区明确，降低新手学习上手的操作成本。
2、待办任务集中展示，重要业务事项及时提醒，避免遗漏客户跟进工作。
3、适配外勤外出场景，手机随时登录，不受固定办公场地条件约束。
应用优势
1、业务模块高度集中，不用来回切换多款APP，减少软件之间来回跳转。
2、和云端后台数据实时同步，手机端操作数据会同步更新至企业管理后台。
3、基础体验无额外门槛，完成账号配置，坐席即可快速投入业务工作当中。
小编点评
联络云作为移动端企业联络工具，很好补齐坐席外出办公的业务需求，不用守在电脑前面就能够完成接打电话、处理会话和工单任务，界面平实没有多余花哨功能，上手门槛低，适合销售客服团队使用。软件把通话、会话、工单做统一整合，数据同步云端后台，方便企业统一管理业务过程。对于经常外勤、需要外出跟进客户的工作人员来说实用性较高，建议结合企业自身业务流程搭配后台一起使用，可以更好发挥软件完整能力。
